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자주하는 질문

이곳은 고객님들이 핸디소프트에 대해
자주 질문 하셨던 내용을 모아놓은 곳입니다.

궁금하신 내용을 검색해 보세요

  • 그룹웨어

    런타임 오류가 발생했습니다. 디버그하시겠습니까?

    문의하신 문제의 경우 두가지 문제를 점검해 주셨으면 합니다. 
    1. 전체적으로 발생이 되는 경우
     - 기본 page 즉 index.html에서 불필요한 Link 혹은 팝업창 등의 문제로 인해 발생할 수 있으며, 
    2. 특정 PC 에서만 발생된다면,
    - PC의 OS에 따라, 사용자가 설치한 IE버전, 특이한 S/W로 발생하는 경우도 있으나, 대부분 Spy-Ware 프로그램의
      영향으로 발생하는 경우 입니다.
    - 정기적으로 점검을 해 주시기 바랍니다.

  • 그룹웨어

    Handy GW 6.7.6에서부터는 한글97 지원이 중단 됩니다.

    새로운 제품에 대한 기술공지 입니다.

    [ 공지 ]Handy GW 6.7.6 Version 부터는 한글 97을 기안기/결재기로 지원하지 않습니다.

    [ 한글 97 미지원 사유 ]
    한글 2002 이상은 ActiveX Control 기반이고 , 한글 97은 DDE 기반입니다.
    자산 그룹웨어의 경우 한글 각 Version을 하나의 기안/결재 Module로 지원하는 관계로 ActiveX control과
    DDE을 동시에 지원하도록 개발하는데 많은 Overhead가 발생하여 이를 줄이기 위함입니다.
    * 한글 97은 이미 출시된 지 상당시긴이 경과한 제품이므로 고객사에서도 한글에 대한 Upgrade를
    추진하였을 것으로 추정됩니다.

  • 그룹웨어

    전자문서 유통적용 시 고객이 점검해야할 사항

    [문의]
    이번 저희기관이 전자문서 유통을 할려고 합니다.어떤부분을 저희가 먼저 준비해야 하는지 알려 주십시요.

    [답변]
    자세한 사항은 행정자치부에 확인을 하시면 되며 대략적으로 정리해 드립니다.
     
    1. 전자문서 유통모듈 요청
    1.1 행정자치부 유통센터에 해당 기관에 맞는 중계모듈 신청서 송부- 행정자치부에 요청을 하면 해당 양식을
         설치할 기관에 배포함- 서버IP, OS 종류 및 버전 등을 기술하게 되어 있음
    1.2 servers.inf, properties.xml 파일을 행자부에서 송부 받아야함
    1.3 중계모듈(relay 모듈)을 행자부에서 송부 받아야함

    2. 행정전자서명 발급 및 서버 설치
    2.1 http://www.gpki.go.kr 로 접속하여 1.1에서 요청한 ID/PW로 설정 행자부에서 배포한
       “전자문서 시스템 중계모듈 적용지침서”를 참조하여 인증서를 발급받음
    2.2 발급받은 인증서를 서버에 설치
     
    3. 정부 디렉터리(LDAP)시스템의 유통환경 설정
    3.1 http://dir.gcc.go.kr로 접속하여 1.1에서 요청한 ID/PW로 설정 행자부에서 배포한
       “전자문서 시스템 중계모듈 적용지침서”를 참조하여 설정함

    . 방화벽 설정 변경 사항출발 IP 대상IP port
    - 전자문서시스템 10.4.51.11 1413, 1414, 1415, 1416, 9872
    - 전자문서시스템 10.4.51.13 1413, 1414, 1415, 1416, 9872
    - 전자문서시스템 10.3.51.11 1413, 1414, 1415, 1416, 9872
    - 전자문서시스템 10.3.51.13 1413, 1414, 1415, 1416, 9872
    - 전자문서시스템 10.3.51.15 1414 전자문서시스템에서 정부전자문서유통센터로

  • 그룹웨어

    알림이 문제 해결을 위한 일반적 Guide

    [문의]
    특정 PC들이 알림이가 안될때 점검해야 하는 부분은 어디 인가요?

    [답변]
    1. PC상의 스파이웨어 제거

    2. 인터넷옵션에 아래와 같은 설정을 확인하시기 바랍니다.
    A. IE / 도구 / 인터넷옵션 / 연결 / LAN연결 / 프록시서버 사용(체크해제)
    B. IE / 도구 / 인터넷옵션 / 고급 / 프록시연결을 통해 HTTP1.1 사용(체크해제)

    3. 웹브라우져의 도구 / 인터넷 옵션의 ‘보안’탭에서 신뢰할 수 있는 사이트 등록

    4. 파일형식의 설정 확인[윈도우 탐색기] / [도구] / [폴더옵션]의 ‘파일형식’이라는 탭에서 *.hnt라는 확장자가 나타나는 것을 보실 수 있습니다.
    *.hnt라는 확장자는 알림이가 사용하는 확장자이며, 이 HNT 파일은 Open명령을 사용하여 아래와 같은 방식으로 프로그램을 수행합니다.
    ex) C:Program FilesHDNotifyHDNotifyClientHDNyCl.exe

    5. XP에서의 방화벽에서 핸디알림이 예외처리 시작메뉴 / 설정 / 제어판 / 보안센터 / Windows 방화벽

    6. 프로세스의 종료 후 와 프로그램 제거 OS상에서의 수동제거 방법 : C:/WINNT/Downloaded Program Files/HSNotifyApp 를 제거합니다. 설치는 그룹웨어를 접속하면 자동으로 설치 됩니다.

  • 그룹웨어

    한글2005 사용이 그룹웨어에 제대로 되는지?

    [문의]
    사용자중 일부 한글2005를 사용하는 사람이 있어서 일단 전자문서시스템 사용시 에러가 발생되어 안된다고는 했는데 확인 좀 해달라고 하여 이렇게 글을 남깁니다.한글2005로 전자문서시스템을 사용하는데 문제가 있는지요? 그리고 앞으로를 위해서 한글2005를 테스트를 하거나 계획이 있는지를 알고 싶습니다.
     
    [답변]
    1. 현버젼 6.5.3.9 에서는 아래아한글2002SE를 지원합니다.

    2. 6.7.3 버젼에서는 아래아한글2004를 지원합니다.

    3. 아래아한글2005는 버전 6.7.5이상에서 지원합니다.