고객센터

자주하는 질문

  • BPM

    핸디소프트는 BPM 표준과 관련하여 어떤 활동을 하고 있나요?

    [질문]
    핸디소프트는 BPM 표준과 관련하여 어떤 활동을 하고 있나요?

    [답변] 
    핸디소프트는 다음과 같은 표준화 활동을 하고 있습니다.

    - 1997년부터 WfMC의 Funding Member로 참여하고 있으며, 각종 표준 제안을 주도하고 있습니다.
    - 2000년부터 BPMI의 정회원사로 참여하고 있습니다.
    - 2003년도에는 Microsoft, IBM, BEA 등과 함께 BPEL4WS를 OASIS에 등록하였습니다.

    ※WfMC: Workflow Management Coalition1993년에 창립된 워크플로우 표준화 단체
    ※BPMI: Business Process Management Initiative2000년도에 창립된 BPM 표준화 단체
    ※OASIS: Organization for the Advancement of Structured Information Standards 전자상거래를 표준화 단체
    ※BPEL4WS: Business Process Execution Language for Web ServiceMicrosoft, IBM, BEA 및 핸디소프트 등이 참여하여 만든 웹 서비스 BPM 거래 표준안

  • BPM

    웹 서비스 표준 준수 여부가 BPM의 중요한 쟁점이 된다고 하던데요. 실제로는 어떤것인지요?

    [문의]
    최근 언론에 보면 웹 서비스 표준의 중요성이 강조되면서 BPM분야에서 워크플로우 기반의 업체가 강세였던 것이 향후에는 EAI기반의 업체가 시장에서 유리해지고 있다는 의견이 있습니다. 실제로는 어떤것인지요?


    [답변]
    우선 SOA와 웹 서비스를 정확히 이해할 필요가 있습니다. 웹 서비스는 모듈간 컴포넌트간 연동을 기존의 방식에 비해서 상대적으로 쉽게 구현할 수 있도록 도와주는 획기적인 기술 입니다.웹 서비스와 SOA를 구현하는 것이 기존의 방법에 비해서 상대적으로 용이하다는 점 입니다.웹 서비스는 표준화가 이루어진지 4~5년이 되어 매우 성숙되어 있다는 점 입니다.즉, 새롭지 않고 이제는 많이 익숙해져 있다는 것이죠.

    BPM에서 웹 서비스 표준의 중요성이 강조되고 있다고 하는데, 사실 이 부분은 새롭게 강조되고 있는 것이 아니라는 점 입니다. 부가해서 설명을 하면, 웹 서비스를 구축하는 것이 용이하기 때문에 기존 시스템의 재 사용성을 높이는데 매우 효과적이며 시스템 전체의 연결성 및 재 사용성을 높이는데 매우 큰 효과를 거둘 수 있고 이것이 웹 서비스를 혁명적이라고 얘기하는 이유이기도 합니다. 

    BPM플랫폼에서 웹 서비스를 제공하는 것이 어떤 장점이 있을까요?
    - 웹 서비스를 호출할 수 있어, 웹 서비스를 통해서 여타 시스템 간의 프로세스를 정의하고 관리할 수 있게 됩니다.
    - 웹 서비스를 이용해서 BPM 플랫폼을 제어하고 관리할 수 있습니다.HANDY BPM은 이미 2000년도부터 웹 서비스 표준을 채택했고, BPM에서의 웹 서비스 활용을 확대하기 위한 노력을 경주해 왔습니다.
       예를들면, 2000년도 WfMC 정기회의에서 "Wf-XML의 SOAP 바인딩 스펙"을 제안하는 등 표준화 활동에서도 많은 기여를 하고 있습니다.
    웹 서비스가 BPM에서 갖는 의미는 무엇일까요?
    - 시스템을 유연하게 통합할 수 있는 방법을 제공합니다.

  • BPM

    프로세스의 상태가 네가지가 있는데 각각의 의미를 알고 싶어요.

    [문의]
    프로세스의 상태가 "작성중","테스트 중", "보류", "시작가능"의 네가지 있는데 각각의 의미를 알고 싶어요.

    [답변]
    우선 네가지 상태를 설명드리면 다음과 같습니다.

    1. 작성중프로세스 정의가 작성 중 상태에 있는 경우 누구도 이 프로세스를 시작할 수 없습니다. 프로세스 정의가 “작성 중” 상태 일 때, 이 프로세스에 대한 속성을 변경할 수 있습니다.

    2. 테스트 중테스트 중 상태에서 디자이너는 프로세스 정의를 시작하고 테스트할 수 있습니다. 이 상태의 프로세스 정의는 사용자가 시작할 수 없습니다. 테스트 상태에서 프로세스 정의를 시작(테스트)하려면 디자이너 라이센스가 있어야 합니다.

    3. 보류프로세스 정의가 보류 상태에 있는 경우 누구도 이 정의를 시작할 수 없습니다. 이 상태는 기업에서 프로세스를 일시 중단하고 언젠가 다시 사용할 가능성이 있는 경우에 유용합니다.

    4. 시작가능시작 가능 상태에서는 프로세스가 저장된 폴더에 접근할 수 있는 사용자라면 누구나 프로세스 정의를 사용할 수 있습니다. 하나의 프로세스 정의가 완성되면 (사용할 준비가 되면) 작업상태를 시작 가능으로 설정해야 합니다.

  • BPM

    HANDY BPM은 웹 서비스 표준을 준수합니까?

    웹 서비스 표준을 준수한다는 것은 다음과 같습니다.ㅇ표준 웹 서비스로 HANDY BPM에 접근할 수 있어야 합니다.ㅇHANDY BPM에서 웹 서비스를 조회할 수 있어야 합니다.ㅇHANDY BPM에서 웹 서비스를 호출할 수 있어야 합니다.HANDY BPM은 위 세가지 표준 준수의 요건을 모두 만족을 합니다. 특히, HANDY BPM은 웹 서비스를 조합한 프로세스를 설계하고 운영할 수 있는 기능을 제공합니다.HANDY BPM의 웹 서비스 표준 준수 노력은 과거 1999년도 SOAP이 등장한 아주 초기부터 관련 기술을 도입하여 시스템 연동을 위한 방법으로 제품에 탑재를 해 왔으며, 과거 XML Solutions, NEON과의 EAI 및 XML을 활용한 솔루션에서 표준 기반의 웹 서비스 기능으로 웹 서비스가 표방하는 인터페이스를 지원하고 있습니다.

  • BPM

    BPM에서 단위업무 상태별 아이콘의 종류와 그 의미

    답변프로세스 모니터링 시 단위업무의 상태를 표현하는 아이콘과 해당 아이콘의 의미는 다음과 같습니다.

  • 그룹웨어

    런타임 오류가 발생했습니다. 디버그하시겠습니까?

    문의하신 문제의 경우 두가지 문제를 점검해 주셨으면 합니다. 
    1. 전체적으로 발생이 되는 경우
     - 기본 page 즉 index.html에서 불필요한 Link 혹은 팝업창 등의 문제로 인해 발생할 수 있으며, 
    2. 특정 PC 에서만 발생된다면,
    - PC의 OS에 따라, 사용자가 설치한 IE버전, 특이한 S/W로 발생하는 경우도 있으나, 대부분 Spy-Ware 프로그램의
      영향으로 발생하는 경우 입니다.
    - 정기적으로 점검을 해 주시기 바랍니다.

  • 그룹웨어

    Handy GW 6.7.6에서부터는 한글97 지원이 중단 됩니다.

    새로운 제품에 대한 기술공지 입니다.

    [ 공지 ]Handy GW 6.7.6 Version 부터는 한글 97을 기안기/결재기로 지원하지 않습니다.

    [ 한글 97 미지원 사유 ]
    한글 2002 이상은 ActiveX Control 기반이고 , 한글 97은 DDE 기반입니다.
    자산 그룹웨어의 경우 한글 각 Version을 하나의 기안/결재 Module로 지원하는 관계로 ActiveX control과
    DDE을 동시에 지원하도록 개발하는데 많은 Overhead가 발생하여 이를 줄이기 위함입니다.
    * 한글 97은 이미 출시된 지 상당시긴이 경과한 제품이므로 고객사에서도 한글에 대한 Upgrade를
    추진하였을 것으로 추정됩니다.

  • 그룹웨어

    전자문서 유통적용 시 고객이 점검해야할 사항

    [문의]
    이번 저희기관이 전자문서 유통을 할려고 합니다.어떤부분을 저희가 먼저 준비해야 하는지 알려 주십시요.

    [답변]
    자세한 사항은 행정자치부에 확인을 하시면 되며 대략적으로 정리해 드립니다.
     
    1. 전자문서 유통모듈 요청
    1.1 행정자치부 유통센터에 해당 기관에 맞는 중계모듈 신청서 송부- 행정자치부에 요청을 하면 해당 양식을
         설치할 기관에 배포함- 서버IP, OS 종류 및 버전 등을 기술하게 되어 있음
    1.2 servers.inf, properties.xml 파일을 행자부에서 송부 받아야함
    1.3 중계모듈(relay 모듈)을 행자부에서 송부 받아야함

    2. 행정전자서명 발급 및 서버 설치
    2.1 http://www.gpki.go.kr 로 접속하여 1.1에서 요청한 ID/PW로 설정 행자부에서 배포한
       “전자문서 시스템 중계모듈 적용지침서”를 참조하여 인증서를 발급받음
    2.2 발급받은 인증서를 서버에 설치
     
    3. 정부 디렉터리(LDAP)시스템의 유통환경 설정
    3.1 http://dir.gcc.go.kr로 접속하여 1.1에서 요청한 ID/PW로 설정 행자부에서 배포한
       “전자문서 시스템 중계모듈 적용지침서”를 참조하여 설정함

    . 방화벽 설정 변경 사항출발 IP 대상IP port
    - 전자문서시스템 10.4.51.11 1413, 1414, 1415, 1416, 9872
    - 전자문서시스템 10.4.51.13 1413, 1414, 1415, 1416, 9872
    - 전자문서시스템 10.3.51.11 1413, 1414, 1415, 1416, 9872
    - 전자문서시스템 10.3.51.13 1413, 1414, 1415, 1416, 9872
    - 전자문서시스템 10.3.51.15 1414 전자문서시스템에서 정부전자문서유통센터로

  • 그룹웨어

    알림이 문제 해결을 위한 일반적 Guide

    [문의]
    특정 PC들이 알림이가 안될때 점검해야 하는 부분은 어디 인가요?

    [답변]
    1. PC상의 스파이웨어 제거

    2. 인터넷옵션에 아래와 같은 설정을 확인하시기 바랍니다.
    A. IE / 도구 / 인터넷옵션 / 연결 / LAN연결 / 프록시서버 사용(체크해제)
    B. IE / 도구 / 인터넷옵션 / 고급 / 프록시연결을 통해 HTTP1.1 사용(체크해제)

    3. 웹브라우져의 도구 / 인터넷 옵션의 ‘보안’탭에서 신뢰할 수 있는 사이트 등록

    4. 파일형식의 설정 확인[윈도우 탐색기] / [도구] / [폴더옵션]의 ‘파일형식’이라는 탭에서 *.hnt라는 확장자가 나타나는 것을 보실 수 있습니다.
    *.hnt라는 확장자는 알림이가 사용하는 확장자이며, 이 HNT 파일은 Open명령을 사용하여 아래와 같은 방식으로 프로그램을 수행합니다.
    ex) C:Program FilesHDNotifyHDNotifyClientHDNyCl.exe

    5. XP에서의 방화벽에서 핸디알림이 예외처리 시작메뉴 / 설정 / 제어판 / 보안센터 / Windows 방화벽

    6. 프로세스의 종료 후 와 프로그램 제거 OS상에서의 수동제거 방법 : C:/WINNT/Downloaded Program Files/HSNotifyApp 를 제거합니다. 설치는 그룹웨어를 접속하면 자동으로 설치 됩니다.

  • 그룹웨어

    한글2005 사용이 그룹웨어에 제대로 되는지?

    [문의]
    사용자중 일부 한글2005를 사용하는 사람이 있어서 일단 전자문서시스템 사용시 에러가 발생되어 안된다고는 했는데 확인 좀 해달라고 하여 이렇게 글을 남깁니다.한글2005로 전자문서시스템을 사용하는데 문제가 있는지요? 그리고 앞으로를 위해서 한글2005를 테스트를 하거나 계획이 있는지를 알고 싶습니다.
     
    [답변]
    1. 현버젼 6.5.3.9 에서는 아래아한글2002SE를 지원합니다.

    2. 6.7.3 버젼에서는 아래아한글2004를 지원합니다.

    3. 아래아한글2005는 버전 6.7.5이상에서 지원합니다.